1、自報(bào)名之日起,24小時(shí)內(nèi)無(wú)條件退款。
2、自報(bào)名之日起,7天內(nèi)如發(fā)現(xiàn)課程存在質(zhì)量問(wèn)題(質(zhì)量問(wèn)題特指學(xué)習(xí)課件與官網(wǎng)宣傳不符、常識(shí)性錯(cuò)誤、邏輯性錯(cuò)誤等,合理范圍內(nèi)口誤、筆誤不在此限),學(xué)員有權(quán)以課程存在質(zhì)量問(wèn)題為依據(jù)要求退款,希賽網(wǎng)審核屬實(shí)后,扣除已完成課時(shí)費(fèi)(已完成課時(shí)費(fèi)=(培訓(xùn)費(fèi)/總課時(shí))*已完成課時(shí))和講義費(fèi)用(含講義打印、快遞費(fèi)用)及已開(kāi)通視頻費(fèi)用,剩余費(fèi)用退還給學(xué)員。
3、自報(bào)名之日起,7天后申請(qǐng)退款的,不予退款。
1、建議用戶(hù)在試聽(tīng)免費(fèi)的部分后再確定是否購(gòu)買(mǎi)。
2、自付款之時(shí)起,7天內(nèi)如果用戶(hù)沒(méi)有播放過(guò)視頻,則可全額退款。如果用戶(hù)播放過(guò)視頻,則不予退款。
3、自付款之時(shí)起,7天后申請(qǐng)退款的,不論何種理由,均不予退款。
1、云閱讀的圖書(shū)(包括但不限于教材、資料、講義等,下同)均為在線閱讀,不會(huì)郵寄任何紙質(zhì)材料。
2、建議用戶(hù)在試看免費(fèi)的部分后再確定是否購(gòu)買(mǎi)。
3、自付款之時(shí)起,7天內(nèi)如果沒(méi)有閱讀過(guò),則可以申請(qǐng)退款。如果已經(jīng)閱讀過(guò)部分內(nèi)容,則不予退款。
4、自付款之時(shí)起,7天后申請(qǐng)退款的,不論何種理由,均不予退款。
1、學(xué)習(xí)包中包含視頻課程的,按照視頻課程的條款進(jìn)行處理。
2、學(xué)習(xí)包中包含紙質(zhì)材料的,在用戶(hù)收到材料后7天內(nèi)發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問(wèn)題,且用戶(hù)沒(méi)有做任何標(biāo)記(筆記、劃痕等),則可以要求退貨(退貨的快遞費(fèi)用由用戶(hù)承擔(dān))。7天后申請(qǐng)退貨的,不予受理。
1、用戶(hù)在周一至周六:9:00-24:00與售后客服聯(lián)系(400-111-9811 ),說(shuō)明退款的理由,提交問(wèn)題的證據(jù),退款人姓名、手機(jī)、用戶(hù)編號(hào)和訂單編號(hào)。
2、申請(qǐng)退款后,請(qǐng)保持您的電話暢通,如果希賽網(wǎng)工作人員5次未能聯(lián)系上用戶(hù),則視為退款申請(qǐng)失效。
3、希賽網(wǎng)核實(shí)相應(yīng)信息并及時(shí)跟進(jìn)處理,如果符合退款條件,則進(jìn)入退款處理流程;紙質(zhì)材料的退款將在希賽網(wǎng)收到用戶(hù)退回的紙質(zhì)材料,確認(rèn)沒(méi)有做任何標(biāo)記且沒(méi)有損壞后進(jìn)入退款處理流程。
4、進(jìn)入退款處理流程后的15個(gè)工作日內(nèi)款項(xiàng)退回到用戶(hù)賬戶(hù)中。
5、退款金額以實(shí)收金額為準(zhǔn),不包含快遞費(fèi)用和使用優(yōu)惠券抵充的部分款項(xiàng)。
6、如果已經(jīng)開(kāi)具發(fā)票,則用戶(hù)需要退回發(fā)票(快遞費(fèi)用由用戶(hù)承擔(dān))。如果發(fā)票已經(jīng)用于報(bào)銷(xiāo)、抵扣或其他原因無(wú)法退回的,則不予退款。
7、申請(qǐng)退款的同時(shí),相應(yīng)的服務(wù)也將隨之關(guān)閉。
1、請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買(mǎi)課程前,確認(rèn)是否有觀看視頻課程(網(wǎng)絡(luò)、錄播)的網(wǎng)絡(luò)和硬件環(huán)境,對(duì)于購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)無(wú)法播放視頻的用戶(hù),將不予退款。
2、請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買(mǎi)課程前,確認(rèn)自己是否有資格報(bào)名參加考試,對(duì)于購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)無(wú)法報(bào)考的用戶(hù),將不予退款。
3、請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買(mǎi)課程前,確認(rèn)檢查課程及方向是否正確,如課程購(gòu)買(mǎi)錯(cuò)誤,將不予退款。